Que faire si les marchandises reçues ne correspondent pas à la commande ?

Si les marchandises reçues ne correspondent pas à la commande, appelez immédiatement WARCO, tant que le facteur ou le chauffeur du transporteur est encore sur place.

Des erreurs peuvent survenir lors de la commande, de la production ou de l’expédition. Le contrôle de la réception peut alors révéler que les marchandises livrées ne sont pas celles attendues.

Cette situation peut être clarifiée rapidement par téléphone avec WARCO, afin de convenir de la suite à donner. WARCO et le client décident alors ensemble si l’envoi doit être accepté ou refusé.

Ne refusez pas un envoi sans avoir préalablement contacté WARCO par téléphone. Un refus de réception sans échange préalable avec WARCO peut entraîner des frais inutiles.