Hoe wordt mijn bestelling verwerkt en verzonden?

Zodra u uw bestelling online hebt geplaatst, ontvangt u automatisch een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling - deze e-mail dient alleen ter bevestiging en is geen bindende bevestiging van uw bestelling. Ons team zal uw bestelgegevens controleren en contact met u opnemen als er informatie ontbreekt of onduidelijk is. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u per e-mail een bindende orderbevestiging of een bijgewerkte offerte.

Als het product op voorraad is, wordt het onmiddellijk verzameld, verpakt en klaargemaakt voor verzending. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden geproduceerd volgens de opgegeven levertijden, rekening houdend met seizoensgebonden variaties. Na het verzamelen wordt de verzending gepland en ontvangt u een verzendbericht met een factuur.

Pakketleveringen hebben geen vaste leverdatum, terwijl palletleveringen meestal een afgesproken leverdatum hebben, die vermeld staat op de verzendbon of rechtstreeks met de vervoerder is overeengekomen. Leveringen vinden alleen plaats op weekdagen en niet in het weekend of op feestdagen. Leveringsdata zijn indicatief en kunnen af en toe vertraagd zijn.

Voor zendingen tot 2500 kg wordt een lichte vrachtwagen met laadklep gebruikt en lost de transporteur de zending. Voor zendingen van meer dan 2500 kg, of zoals overeengekomen, zal de ontvanger de zending lossen. Het gewicht van een geladen pallet kan tot 1200 kg bedragen.

Controleer bij ontvangst van uw zending of alle artikelen compleet, onbeschadigd en correct zijn. Als er problemen zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op - bij voorkeur terwijl de transporteur nog aanwezig is - en documenteer eventuele schade met foto's. Weiger de levering niet zonder eerst contact met ons op te nemen om onnodige kosten te voorkomen.